FAQ

ご注文について

 ご注文方法

インターネットから年中24時間いつでもご都合の良いお時間にご注文できます。
商品についてご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。

E-mail : ravi●ravijewelry.com
※●を@に変えて下さい。

TEL : 03-6331-1444

受付時間 : 月曜〜金曜(土日祝は休業)の朝10時から夜18時となっております。
 営業時間外にご連絡頂きました場合は、
  翌営業日のお返事となりますので予めご了承のほどお願い申し上げます。

 ご注文の流れ

  • 注文から配達までの流れはどうなっていますか?
  • 下記図のような流れになっております。

ご注文情報が当店のサーバーに到達した時点で送信される自動配信メールです。

当店でご注文頂きました商品の金額、 納期等を記載した『ご注文確認メール』を配信させて頂きます。
お手数ですがご注文内容と相違ないか 再度ご確認のほどお願い申し上げます。
もしメールの内容に誤り、または変更希望がありましたらお手数ですが、お問合せフォームにてご連絡のほどお願い申し上げます。

納期につきましてはご注文確認メールの記載をご参照くださいませ。商品によっては即納のものもございます。インポートジュエリーに関しましては、品切れの際、海外からの取り寄せになりますので、一ヶ月半程度お時間をいただく場合がございます。

商品を発送する前、もしくは発送直後にメールにてご連絡申し上げます。商品発送直後の場合はお問い合わせ伝票番号を記載させていただきます。

商品到着後、商品の内容をご確認のほどお願い申し上げます。
何か不都合ございましたらお手数ですが、
お問合せフォーム
もしくは、03-6277-5775 まで
ご連絡のほどお願い申し上げます。

 ご注文の際の注意事項

ご注文の際は、価格、予定納期、リングの場合はサイズ等の商品内容をよくご確認のうえ
ご注文くださいますようお願い申し上げます。

弊社ではお客様からご注文を頂いてから、商品をひとつ、ひとつ製作しておりますので、
返品・キャンセルはお断りしております。

ご不明な点がございましたら、お気軽に弊社までご連絡のほどお願いいたします。
弊社スタッフが可能な限りのお応え申し上げます。

  • 購入前に商品を実際に確認することはできますか?
  • ご希望に応じて、都内MILLEオフィス、
    もしくはお客様のご指定の場所にてご覧いただくことが可能です。
    お伺いする場所には物理的に限界もございますが、できる限り努力致しますので、まずは日にち、お時間、場所をお伝えの上、お気軽にご相談ください。
  • 納期はどのくらいかかりますか?
  • お客様からご注文を頂いてから、商品製作にはいるため、商品によって納期がことなります。
    通常で約20日間のお時間を頂いております。また具体的な発送日はご注文を頂いた後にお送りする『ご注文内容確認メール』にて発送予定日をお知らせいたしますのでご確認ください。

お支払いについて

  • どのような支払方法がありますか?
  • お支払方法については銀行振込・代金引換・郵便振替のなかからお選びいただけます。
    お支払方法の詳細はこちら
  • いつまでに支払えばいいですか?
  • 銀行振込、郵便振替の場合は御注文後一週間以内にお願い致します。
    事情によりお支払いが遅れる場合はメールアドレスまでご連絡願います。
    何もご連絡がない場合はオーダ−キャンセルとさせて頂く場合がございます。

発送について

  • 送料はいくらですか?
  • 送料は全国一律525円(消費税込み)です。
    10000円(消費税込み)以上お買い求めの際は、送料無料とさせていただきます。
  • 配達方法はどのような方法ですか?
  • ヤマト運輸(クロネコヤマト)にてお届けします。
  • 商品の配達の受取日指定・時間指定はできますか?
  • 商品の受け取りの日時指定をご希望のお客様は、ご注文時の備考欄より日時指定をいただけますようお願い致します。
    時間指定の場合は、発送予定日の翌々日以降のご指定でお願い致します。
    時間帯指定は
    午前中、12−14時、14−16時、16−18時、18−20時、20−21時
    のなかから ご指定くださいませ。
    配達時間
  • 配送会社の営業所で受け取れますか?
  • お手数ですが、メールにて弊社にご連絡いただき、
    お近くのヤマト運輸宅急便営業所をご指定ください。
    発送予定日の5日前までにご連絡ください。

交換・返品・修理について

  • 交換・返品はできますか?
  • 交換について
    商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損が見られる場合には、商品到着後7日間以内にお手数ですが弊社までご連絡願います。
    速やかに交換させていただきます。
    その際の送料は弊社にて負担いたしますので、お手数ですが着払いで弊社までお送りください。
    商品の在庫や、原料の都合により交換できない場合につきましては、誠に勝手ながらご返品・ご返金の手続とさせていただきます。

ただし、下記の場合は交換をお受けできませんので予めご了承ください。

  • 商品到着後8日以上経過した場合
  • 一度着用になられた商品(製品の特性上、お受けできません)
  • お客様のご都合による商品への破損・汚損が見られる場合
  • 商品お届け後に加工、クリーニングが施された商品
  • 返品について
    弊社ではすべての商品をお客様からご注文を頂いてから、工房にて丁寧に作製しております関係上、返品はご容赦頂きますようお願いいたします。

万一、届きました商品に破損・汚損がございましたら弊社にて返品・交換を承ります。

  • リングサイズの変更はできますか?
  • リングサイズの変更につきましてはお届け後一週間以内であれば一回まではサービスとなりますのでご遠慮なくお申し付けください。
    申し訳ございませんが、弊社への送料はお客様にてご負担のほどお願いいたします
    (お客様への返送は弊社にて送料負担いたします)
    サイズ直しには若干のお時間を頂きますことを予めご了承のほどお願い申し上げます。
    また、デザインによりお直しを承れない場合がございます。
  • 修理はできますか?
  • 弊社では商品お買い上げ後の修理を承っております。
    費用は修理の程度により異なりますので、まずは弊社にご連絡いただき、商品及び修理内容をご確認させていただいたうえで、詳しいお見積もりをご連絡させていただきます。
    なお、修理は弊社にてお買い求めいただいた商品に限らせていただきます。また修理の内容により、修理を承れない場合がございます。

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